Última actualización: 07/oct/2025

Desarrollador responsable: MoodPlans Inc.

1. Declaración de tolerancia cero

MoodPlans prohíbe de forma absoluta cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil (CSAE/EASI) y cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM). Cualquier intento de usar nuestros servicios para estas conductas dará lugar a medidas inmediatas, incluida la suspensión o cierre permanente de cuentas y la notificación a las autoridades competentes.

2. Alcance

Estos estándares aplican a todas las funciones, contenidos y comunicaciones dentro de la app MoodPlans y a cualquier servicio asociado operado por MoodPlans Inc.

3. Conductas y contenidos estrictamente prohibidos

• Producción, posesión, distribución, solicitud o intercambio de CSAM.
• Grooming o alistamiento de menores.
• Contacto sexual real o simulado con menores; sextorsión; explotación.
• Representaciones sexualizadas de apariencia juvenil.
• Apología, instrucción o facilitación de conductas anteriores.
• Suplantación para aparentar ser menor con fines sexuales.
• Intentos de evadir la moderación o reingresar tras una expulsión.

Nota sobre la edad: MoodPlans es un servicio solo para adultos; el registro de menores está prohibido. Implementamos controles para prevenir accesos no autorizados.

4. Detección, prevención y moderación

Combinamos sistemas automatizados y revisión humana para prevenir y detectar abusos, retirar contenido infractor, desactivar cuentas y evitar reincidencias (incluida coincidencia con hashes de CSAM cuando corresponda).

5. Mecanismos de reporte para usuarios

• Dentro de la app: Perfil → Ajustes y Configuración → Reportar un problema / Contacto.
• Correo dedicado: contact@moodplans.com.

Atendemos reportes críticos relacionados con menores con objetivo de respuesta inicial <24 h.

6. Medidas de cumplimiento

Retiro inmediato de contenido, suspensión/cierre de cuentas, preservación de evidencias cuando la ley lo requiere y notificación a autoridades u organismos acreditados (p. ej., NCMEC/INHOPE), según proceda.

7. Cooperación con autoridades

Respondemos a órdenes y requerimientos legales válidos, colaborando para mitigar riesgos y proteger a menores, respetando la privacidad conforme a la ley.

8. Educación, formación y gobernanza

Formación periódica del equipo, controles de eficacia y actualización de estos estándares. Se designa un punto de contacto de seguridad infantil con responsabilidad operativa.

9. Privacidad y manejo de datos

Mínima recopilación y uso de datos necesarios para investigar y detener abusos, conforme a la Política de Privacidad y legislación aplicable.

10. Apelaciones y errores de moderación

Los usuarios pueden apelar desde la app (Perfil → Ajustes y Configuración → Contacto) o por correo a contact@moodplans.com.

11. Contacto de seguridad infantil

MoodPlans Inc. Correo: contact@moodplans.com Disponibilidad: 7 días/semana para incidentes urgentes relacionados con menores.